Free mobile propose trois types de forfaits mobiles : le forfait série free à 70 Go, celui Free 5G et le forfait 2 h. Ce sont des forfaits qui ne nécessitent ni frais de résiliation ni engagement. Ce mini-guide vous donne tous les renseignements nécessaires pour résilier votre forfait Free mobile.

La rupture d’un abonnement Free mobile

Pour savoir si vous devez payer des frais de résiliation, vous n’avez nul besoin de vérifier les conditions de résiliation. Il n’existe pas chez Free, de période d’engagement de 12 ou 24 mois. Tous les abonnements mobile Free sont en effet, sans engagement. Vous pourrez donc à tout moment, résilier votre abonnement. Ceci, sans implication de frais.

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Toutefois, il est primordial de respecter certaines étapes, pour résilier son forfait. Celles-ci sont indiquées sur le site internet de l’opérateur.

La procédure de résiliation d’un forfait mobile Free

Pour la résiliation de votre contrat, Free mobile exige que vous passiez un appel au 32.44. Cet appel est inclus dans le contrat, si vous utilisez une ligne Free. Choisissez la partie : "informations sur la résiliation de votre abonnement", une fois en ligne. Ceci vous permet de prendre contact avec un opérateur. Ce dernier se chargera de vous communiquer l’adresse qui recevra votre lettre de résiliation.

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Par ailleurs, avec des offres de rétention, Free tentera de vous convaincre de rester chez eux. C’est l’une des raisons pour lesquelles ils tiennent à ce que vous appelez le numéro 32.44. Ne tombez donc pas dans le panneau, si vous êtes convaincu de vouloir rompre votre forfait Free. Cela demeure quand même une occasion unique d’obtenir une meilleure offre, en négociant avec Free.

Vous devez envoyer par la suite une lettre de résiliation avec accusé de réception, par courrier recommandé, à l’adresse indiquée au téléphone. Il s’agit de l’adresse : Free Forfait Mobile — 75371 Paris Cedex 08 France. Les informations suivantes doivent figurer dans votre courrier : votre nom et prénoms, votre identifiant abonné ou le numéro de votre ligne. Assurez-vous de signer la lettre.

Un mail de confirmation vous est ensuite envoyé, une fois la demande de résiliation effectuée. Il contient un code qui sert à annuler la procédure de résiliation, au cas où vous changeriez d’avis. Toutefois, il s’avère impossible de faire une résiliation groupée. Autrement dit, vous ne pouvez pas en une demande, faire la résiliation par exemple de votre box et de votre Free. Formulez une autre demande de résiliation distincte avec un courrier recommandé, si vous désirez résilier votre box.

Comment résilier son forfait Free, en gardant son numéro ?

Il existe aujourd’hui de nombreux bons plans pour les forfaits internet. Nombreux sont les Français qui rompent leur contrat, s’abonnent chez un autre opérateur, mais préservent leurs numéros. La procédure est différente si vous désirez résilier votre forfait en conservant chez un autre opérateur votre numéro.

Dans ce cas, pensez à demander la portabilité de votre ligne téléphonique au lieu de faire une demande de résiliation. Appelez le 31.79 pour cela, depuis la ligne mobile Free du numéro à porter. Demandez ensuite votre code RIO. Il s'agit de l'identité de votre ligne téléphonique. Il constitue un numéro identifiant unique à 12 chiffres.

Indiquez votre code RIO, lors de la souscription chez votre nouvel opérateur. Votre numéro va se basculer sur votre nouvel abonnement, une fois la portabilité faite. Votre ancien forfait mobile Free sera enfin automatiquement résilié.

Résilier son forfait Free muni d’un téléphone en location

En plus de votre forfait Free, il est possible de louer un téléphone. Cette possibilité est toutefois uniquement réservée aux abonnés Free à 19,99 € ou Freebox à 15,99 €. La location est valable pour un an et vous devez payer un loyer mensuel. Vous devez aussi payer, selon le modèle choisi, un paiement à la commande.

Le contrat de location du téléphone continue en cas de résiliation du forfait mobile Free. Toutefois, jusqu’à expiration de l’engagement, vous aurez à payer 5 € de plus chaque mois.

En définitive, la résiliation d’un forfait mobile Free est très simple. Elle ne nécessite aucun engagement et aucuns frais de résiliation.